Mesmo com viagem programada antecipadamente, moradora foi informada da falta de vagas no veículo poucas horas antes do atendimento. Remarcação da consulta que tem especialização conseguirá ocorrer apenas em 2027.
Uma moradora de Santa Bárbara d’Oeste, que faz tratamento médico especializado em Barretos, enfrenta o risco de perder um atendimento previamente programado depois de a Secretaria Municipal de Saúde cancelar seu transporte com menos de 24 horas de antecedência.
A paciente havia seguido os procedimentos determinados através da própria Prefeitura e solicitado antecipadamente o transporte para os dias 8 e 9 de outubro, datas em que precisava apresentar-se à unidade de saúde em Barretos para exames e procedimentos médicos.
O deslocamento do primeiro dia ocorreu normalmente. Entretanto, durante o retorno para Santa Bárbara d’Oeste, a paciente recebeu uma comunicação do setor de agendamento informando que não haveria vaga disponível no transporte do dia seguinte, apesar do agendamento anterior.
TRANSPORTE FOI CANCELADO APÓS AGENDAMENTO PRÉVIO
De acordo com o relato, a paciente havia coordenado seus comprometimentos médicos avaliando a disponibilidade do transporte municipal, serviço essencial para moradores que precisam fazer tratamentos especializados em outras cidades.
A surpresa ocorreu quando foi comunicada de que o veículo destinado à viagem de 9 de outubro estava lotado.
A justificativa apresentada através da gestão municipal foi a indisponibilidade de vagas.
A paciente, então, procurou a Secretaria Municipal de Saúde em busca de uma alternativa para não perder o atendimento.
REMARCAÇÃO DO ATENDIMENTO PODERÁ FICAR PARA 2027
Diante da falta de transporte, a moradora foi orientada a tentar remarcar o procedimento diretamente com a equipe de especialidades de Barretos.
Entretanto, segundo as informações recebidas através da paciente, a elevada demanda por atendimentos impossibilitaria uma remarcação em curto período.
Uma nova oportunidade de atendimento poderia surgir apenas em 2027.
Isso quer dizer que um problema administrativo relacionado à disponibilidade de transporte conseguirá resultar em meses de espera para uma paciente que já havia conseguido acesso ao serviço especializado.
O caso evidencia como falhas na planejamento do deslocamento de pacientes podem comprometer a continuidade de tratamentos e procedimentos médicos.
PREFEITURA CONFIRMOU FALTA DE VAGAS ÀS 12H45
Em uma das comunicações apresentadas através da paciente, o setor de Agendamento de Transporte da Secretaria Municipal de Saúde respondeu:
“Infelizmente para data solicitada não há mais vagas. 08/10”.
A mensagem foi recebida às 12h45 de quinta-feira (8), conforme o relato, quando faltava menos de um dia para o atendimento previsto em Barretos.
O procedimento estava programado para as 17h45 de sexta-feira (9).
Até o momento informado, a paciente permanecia sem uma solução efetiva para assegurar o deslocamento.
QUEM É RESPONSÁVEL QUANDO O TRANSPORTE É CANCELADO?
A situação levanta indagações sobre o planejamento e a gestão do transporte de pacientes através da Secretaria Municipal de Saúde de Santa Bárbara d’Oeste.
Se o agendamento havia sido feito antecipadamente, por que a falta de vagas foi reconhecida apenas na véspera do atendimento?
Como o município planeja a distribuição das vagas nos veículos destinados a tratamentos fora da cidade?
Existe algum procedimento emergencial para pacientes que já possuem consultas ou exames confirmados e são surpreendidos com o cancelamento do transporte?
E, principalmente, quais providências são adotadas para impedir que problemas de logística prejudiquem a continuidade de tratamentos médicos?
Essas questões precisam ser esclarecidas através da gestão municipal.
SAÚDE PÚBLICA EXIGE PLANEJAMENTO E CONTINUIDADE NO ATENDIMENTO
O transporte de pacientes para tratamentos especializados em outros municípios integra a planejamento da assistência à saúde e deve observar os critérios e responsabilidades determinados através do Sistema Único de Saúde (SUS).
Embora a disponibilidade de veículos dependa de planejamento, capacidade operacional e regras específicas do serviço, cancelamentos de última hora podem produzir consequências graves, em particular quando envolvem procedimentos de difícil agendamento.
No caso relatado, a paciente cumpriu as orientações recebidas, planejou seus deslocamentos e conseguiu apresentar-se ao atendimento do primeiro dia.
Entretanto, a falta de uma vaga no transporte seguinte colocou em risco a continuidade da programação médica.
Não se trata somente de uma viagem cancelada, mas da possibilidade de uma paciente perder um atendimento especializado e precisar aguardar meses por uma nova oportunidade.
PREFEITURA PRECISA ESCLARECER O CANCELAMENTO
O episódio exige esclarecimentos sobre os critérios de agendamento, a confirmação das vagas e as alternativas concedidas quando o transporte municipal não consegue atender à demanda previamente registrada.
Também é necessário esclarecer se houve falha de comunicação, modificação na capacidade do veículo ou outro problema operacional que tenha provocado o cancelamento.
O Portal Auge1 preserva espaço aberto para que a Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste e a Secretaria Municipal de Saúde apresentem esclarecimentos sobre o ocorrido e informem quais medidas foram adotadas para assegurar o atendimento da paciente.
O que se espera é de que uma solução seja avistada antes do horário previsto para o procedimento, impedindo que a moradora seja prejudicada através da indisponibilidade do transporte.
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Fonte: Relato da paciente; comunicação atribuída ao setor de Agendamento de Transporte da Secretaria Municipal de Saúde de Santa Bárbara d’Oeste.
🚨 PACIENTE PODE PERDER TRATAMENTO EM BARRETOS APÓS PREFEITURA DE SANTA BÁRBARA CANCELAR TRANSPORTE DE ÚLTIMA HORA .
Com informações de Auge1