Pacientes relatam demora no atendimento no Pronto-Socorro Afonso Ramos; Prefeitura cita pico de demanda

Foto: Arquivo

Pacientes que procuraram atendimento no Pronto-Socorro Dr. Afonso Ramos, em Santa Bárbara d’Oeste, na tarde desta terça-feira (16), relataram longos momentos de espera e momentos de lotação na unidade. As reclamações chegaram à redação do SB24Horas através de mensagens enviadas por usuários que aguardavam atendimento no local.

Uma das pacientes que entrou em contato com o portal afirmou que viu a unidade com grande número de pessoas à espera de atendimento, incluindo idosos, gestantes e crianças. Segundo ela, o cenário gerou revolta entre os usuários, principalmente entre aqueles que relatavam dores e aguardavam existe várias horas.

“Estou nesse momento no Hospital Afonso Ramos. Está lotado de gente aqui, idosos, gestantes, crianças. Tenho um problema sério na coluna e vim porque estou travada de dor. As pessoas aqui estão muito revoltadas, mulheres chorando de dor, esperando desde as 15 horas da tarde”, relatou a paciente à reportagem.

Ainda conforme com a denunciante, alguns pacientes afirmavam estar aguardando atendimento desde o começo da tarde. A situação teria provocado reclamações e indagações por parte dos usuários que estavam na unidade.

Diante dos relatos recebidos, o SB24Horas procurou a Prefeitura de Santa Bárbara d’Oeste em busca de esclarecimentos sobre a situação registrada no pronto-socorro.

Em comunicado dirigida ao portal quarta-feira agora (17), a Gestão Municipal informou que, na terça-feira (16), as equipes de enfermagem e os médicos escalados para o Pronto-Socorro Afonso Ramos estavam completos.

De acordo com a Prefeitura, a unidade registrou picos de atendimento em determinados horários no decorrer do dia, o que resultou em aumento no tempo de espera, particularmente para pacientes classificados como não graves.

“A unidade sofreu picos de atendimentos em alguns horários do dia, resultando em maior tempo de espera, em especial para os casos classificados como não graves”, informou a Gestão Municipal.

A Prefeitura Municipal acrescentou ainda que os atendimentos foram feitos dentro da normalidade e conforme com os protocolos definidos para os serviços de urgência e emergência.

O sistema de classificação de risco usado nos prontos-socorros prioriza pacientes em estado mais grave, o que pode ocasionar tempos de espera maiores para casos considerados de menor urgência, sobretudo em momentos de maior procura pelos serviços de saúde.

Apesar da justificativa apresentada através do Poder Público, os relatos recebidos através do SB24Horas evidenciam a insatisfação de pacientes que permaneceram na unidade durante a tarde de terça-feira e enfrentaram demora para receber atendimento.