O Departamento de Água e Esgoto (DAE) de Santa Bárbara d’Oeste anunciou que, desde o dia 18 de abril, as faturas emitidas através do órgão não contam mais com o QR Code para pagamento via PIX. A mudança ocorre em razão de uma atualização no sistema comercial da autarquia. No entanto, a medida tem confundido usuários e provocado criticas quanto à mudança.
O comunicado, postado em redes sociais do DAE, traz o diretor superintendente da autarquia, Laerson Andia, informando sobre as mudanças. A publicação acumula várias questionamentos e reclamações sobre a modificação.
“No meu condomínio, recebemos uma fatura impressa em papel comum! Achei muito estranho!”, traz um dos comentários. Outra publicação demonstra preocupação com a possibilidade de golpes. “Tem contas fake vindo como boleto também. Fiquem atentos!”
De acordo com o DAE, as contas geradas até o dia 17 de abril continuam com o recurso normalmente. Apesar disso, com a migração para a nova plataforma, o código foi momentaneamente desabilitado. A previsão é de que o serviço seja restabelecido assim que a adaptação ao novo sistema for concluída. Enquanto isso, o departamento alerta os usuários para que redobrem a atenção no momento do pagamento, principalmente na conferência do destinatário ao usar alternativas como aplicativos bancários ou o Internet Banking.
A reportagem da TV TODODIA pediu ao DAE um posicionamento sobre a situação e respostas aos comentários na página do Instagram, mas foi informada de que a publicação na rede social já esclareceria a questão. Na rede social, o DAE agradeceu a compreensão dos usuários e comprovou o comprometimento com a segurança e praticidade dos serviços durante a transição.
Novo modelo de cobrança do DAE de Santa Bárbara levanta questionamentos e queixas de usuários
Com informações de Tododia